Governance in the practice of chief information officers (Engels)
Het IT-management is te veel gericht op de organisatiestructuur en te weinig op sociale processen. Dat concludeert de econoom Harry Hendrickx in zijn proefschrift. Hendrickx ontwikkelde een model voor het managen van interacties in de digitale wereld.
Digitale technologie heeft de communicatie en informatieverstrekking in bedrijven grondig veranderd. Wie beschikt over welke informatie wordt niet langer bepaald door de organisatiestructuur: iedereen kan alle informatie verzamelen. Tegelijkertijd is het aantal sociale relaties per medewerker explosief toegenomen. Als gevolg daarvan moeten managers hun werkwijze aanpassen. De econoom Harry Hendrickx onderzocht op grond van interviews met CIO's (Chief Information Officers) hoe managers daarmee omgaan.
De geïnterviewde CIO's gaven tien probleemgebieden aan waaruit volgens Hendrickx blijkt dat de IT-sector de afgelopen decennia over het algemeen het verkeerde managementparadigma heeft gehanteerd. De probleemgebieden, waaronder medewerker zelfmanagement, grote programma's besturen, uitoefening en acceptatie van autoriteit, hebben voornamelijk betrekking op sociale processen. De tot nu toe voorgestelde oplossingen zijn daarentegen vooral gericht op de structuur van de organisatie of de besluitvorming.
De aandacht zou dus veel meer moeten uitgaan naar sociale processen, betoogt Hendrickx: "De IT-functie is uiteindelijk mensenwerk." Volgens hem zouden IT-managers meer op de houding van werknemers en het bereiken van effectiviteit van interactie kunnen inspelen. Hij heeft hiervoor in de literatuur diverse concepten gevonden die ondersteuning kunnen bieden. Verbeteren van de interactie levert meer op dan louter op economische output sturen. Het leidt bovendien tot kennistoename, ontwikkeling van persoonlijke waarden en een andere machtsbalans, factoren die een directe impact hebben op de effectiviteit van interacties.
Interactiemanagement is de beste manier om grip te krijgen op de IT-functie. Succes wordt alleen bereikt als er vertrouwen bestaat in de interacties. Maar deze managementbenadering vereist wel twee belangrijke interventies van CIO's: het tonen van leiderschap en het werknemers de gelegenheid bieden om te leren (learning on the job). Hendrickx' onderzoek mondde uit in een model voor interactiemanagement, de specificatie van situaties waarin de toepassing door de IT-manager nuttig is en concepten die de manager kan gebruiken om het toe te passen.
Meer boeken van Harry Starren
Actuele boeken van Harry Starren
Darwinisme, monisme & ziekte
In het onderzoek naar gezondheid en ziekte neemt Darwins evolutietheorie een centrale plaats in.
What Clients Love, (3 audio-cd's) (Engels)
'What Clients Love' stelt u in staat boven de menigte uit te stijgen en alles te verkopen aan wie u dat wenst.
Wet op de ondernemingsraden
Dit boek vormt een onderdeel in een reeks die het collectief arbeidsrecht als onderwerp heeft.
Nooit meer sjoemelen
Afgelopen jaren is iedereen verwend geraakt door voorspoed en succes.
De Luistercoach (Spel)
De luistercoach bevat emotiedobbelstenen. Dit is ontwikkeld om op een eenvoudige en speelse wijze gesprekken te verdiepenen relaties te intensiveren.